Sık sorulan sorular

Hayır. Hanematik telefonun ya da bilgisayarın tarayıcısında tam olarak çalışır; borç dökümü, dekont yükleme, duyurular, arıza bildirimi ve mesajlaşma için uygulama indirmek gerekmez. Android ve iOS uygulamaları aynı hesapla kullanılır.

Yönetici daireye sakinin iletişim kaydını ekler; sistem o kişiye özel 8 karakterli bir daire kodu üretir. Kodları PDF kart olarak yazdırabilir ya da bağlantı olarak paylaşabilirsiniz. Sakin kodu girip e-posta ve şifresini belirler, hesabı açılır. Telefon numarası sonradan değişse de kod aynı kayıtta kalır.

Evet. Şablonu indirip blok, daire, kat, m², arsa payı, malik ve kiracı bilgileri ile devir bakiyelerini tek dosyada yüklersiniz. Önce önizleme yapılır, hatalı satırlar tek tek gösterilir; hata varken hiçbir kayıt yazılmaz.

Her borç malik ya da kiracı hesabına yazılır: aidat varsayılan olarak daireyi kullanana, demirbaş gibi kalemler maliğe. Kiracının ödemesi yalnız kiracı borcunu kapatır. Kiracı yalnız kendi borcunu görür; malik iki hesabı da görür.

Site ayarından açtığınızda, Kat Mülkiyeti Kanunu md.20 uyarınca aylık %5 oranıyla, ödenmeyen aidat bakiyesi üzerinden gün gün hesaplanır ve ay sonunda tek kalem olarak borca eklenir. Taksitlendirilmiş borçlara, taksitler düzenli ödendiği sürece uygulanmaz.

Online kart ödemesi iyzico altyapısıyla yakında açılacak. Şu an sakinler havale veya EFT ile ödeyip dekontunu uygulamadan yükler; yönetici tek dokunuşla onaylar, ödeme ilgili kasaya ve borç dökümüne işlenir.

Hayır. Bildirimler e-posta ve uygulama içi bildirim kutusu üzerinden gider; SMS kullanılmaz. Sakinler hangi bildirimleri almak istediğini kendisi seçer.

Evet. Yönetim şirketi paketinde tüm siteleriniz tek panelde: site başına bu ayki tahsilat oranı, gecikmiş borç, kasa, onay bekleyen ödemeler ve açık arızalar. Ekip üyelerinizi yalnız sorumlu oldukları sitelerle sınırlayabilirsiniz.

Görevli gelen kargoyu firma, raf ya da dolap yeri ve isteğe bağlı fotoğrafla daireye kaydeder; sakinlere bildirim gider, sakin teslim alınca uygulamadan onaylar. Sakin misafirini önceden bildirirse 6 karakterli bir kod ve QR üretilir; misafir bunu kapıda gösterir, görevli okutur. Habersiz gelen ziyaretçide sakine "kapıda ziyaretçiniz var" bildirimi gider ve sakin 10 dakika içinde onaylar ya da reddeder.

Ziyaretçi ve kapanmış kargo kayıtlarındaki ad, plaka, not, takip numarası ve fotoğraf 180 gün sonra otomatik olarak anonimleştirilir; yalnız tarih ve daire bazlı istatistik kalır. Sakin yalnız kendi dairesinin kayıtlarını görür, daireden ayrılan sakinin bekleyen ziyaretçi geçişleri iptal olur.

PDF, görsel (JPG, PNG, WebP), Word (docx) ve Excel (xlsx) dosyaları yüklenebilir. Word ve Excel dosyaları güvenlik için denetlenip yeniden paketlenir; makro içeren dosyalar kabul edilmez. Her doküman için görünürlüğü siz seçersiniz: yalnız yönetim, tüm sakinler ya da belirli blokların sakinleri. Sigorta poliçesi gibi süreli belgelerde bitişe 30 ve 7 gün kala hatırlatma gelir.

Evet. Gündemi hazırlarsınız, çağrı kat maliklerine e-posta (çağrı PDF’i ekli) ve uygulama bildirimiyle gider. Toplantıda hazirun listesinde asaleten ya da vekâleten katılımı ve her maddenin oylarını girersiniz; yeter sayılar hem bağımsız bölüm sayısına hem arsa payına göre hesaplanır. Kesinleşen kararlar numaralı olarak karar defterine yazılır, tutanak ve defter PDF alınır. Uygulamadaki oylama ise danışma amaçlıdır, kurul kararının yerine geçmez.

Evet. 7579 sayılı Kanun’la değişen Kat Mülkiyeti Kanunu md.37 akışına göre işletme projesini geçici olarak yürürlüğe alabilirsiniz; aidatlar yürürlük tarihinden itibaren bu projeye göre üretilir. Yasal artış sınırı kontrolünü açarsanız (isteğe bağlı) artış yeniden değerleme oranını aştığında sistem uyarır; genel kurul onayı için de hatırlatma gönderir.

Evet. Belge merkezinden borcu yoktur yazısı, hesap ekstresi ve ihtarname numaralı PDF olarak üretilir ve isterseniz sakine e-postayla gönderilir. Belgedeki QR kod okutulduğunda belgenin geçerli olup olmadığı görülür. Dairede borç varsa borcu yoktur yazısı üretilmez.

Evet, isteğe bağlı “Sayaç okuma ve ortak fatura” modülüyle. Merkezi ısıtma, ortak su ya da ortak elektrik faturası sayaç okumalarına göre kuruşu kuruşuna bölünür ve dairelere borçlandırılır. Ayrıntılar ve örnek hesap ısı payı rehberinde.

Evet. Rapor CSV, Excel ya da TXT olarak yüklenir; sütun eşleştirmesi adlandırılmış bir profil olarak kaydedilir ve sonraki raporlarda önerilir. Okumayı firmanız yapmaya devam eder.

Evet. Fark (bahçe, havuz, ortak alan, kaçak) her dönem ayrı gösterilir ve dairelere paylaştırılır; son dönemlerin belirgin üstüne çıkarsa ya da eksiye düşerse uyarı gelir.

Hayır, site bazında isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak kapalıdır. Faturası doğrudan daireye gelen (kombi, bireysel abonelik) sitelerde açmanıza gerek yoktur; menünüz kalabalıklaşmaz.

Veriler size aittir; satılmaz ve reklam amacıyla kullanılmaz. Her yönetim yalnız kendi sitelerini, her sakin yalnız kendi dairesini görür. Bağlantılar şifrelidir, veritabanı her gün şifrelenerek yedeklenir ve raporlarınızı istediğiniz an PDF ya da Excel olarak alabilirsiniz.

Verileriniz silinmez. Hizmet durdurulur: yönetim ve sakinler uygulamaya erişemez, abonelik ve fatura bilgileri görünmeye devam eder. Aboneliği yenilediğiniz anda her şey kaldığı yerden çalışır.