Son güncelleme: 10 Ekim 2026
Uygulamadan (en hızlı yol)
- Hanematik uygulamasına (veya web sürümüne) giriş yapın.
- Üstteki profil (ad baş harfi) simgesine dokunun ve Hesabım (şifre, e-posta) seçeneğini açın.
- Sayfanın altındaki Tehlikeli bölge başlığında yer alan Hesabımı sil satırına dokunun.
- Açılan pencerede neleri silecek olduğumuzu okuyun, parolanızı girerek onaylayın.
Silmeden önce verilerinizin bir kopyasını isterseniz aynı ekrandaki Verilerimi indir satırıyla JSON dosyası olarak alabilirsiniz.
Silme işlemi anında yapılır ve geri alınamaz. İşlem bitince hesabınıza kayıtlı e-posta adresine “Hesabınız silindi” bilgisi gönderilir.
Bir yönetimin tek sahibiyseniz hesap silinemez; önce yönetimin sahipliğini başka bir yetkiliye devretmeniz gerekir.
Web’den (giriş yapamıyorsanız)
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresini yazın. Bu adrese kayıtlı bir hesap varsa, 24 saat geçerli bir silme onay bağlantısı göndeririz. Bağlantıyı açıp onayladığınızda hesabınız aşağıda anlatıldığı gibi silinir. Güvenlik için, adresin kayıtlı olup olmadığını bu sayfada söylemeyiz.
E-posta ile
Yukarıdaki yol işe yaramadıysa hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden iletisim@hanematik.com.tr adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Kimliğinizi hesaptaki kayıtlı e-posta adresinden gelen talep ve gerekirse ek doğrulama bilgisiyle doğruladıktan sonra talebinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. KVKK başvurusu olarak değerlendirilmesi için başvuru yöntemlerine da bakabilirsiniz (güvenli elektronik imza / mobil imza ile imzalı e-posta da kabul edilir).
Neler silinir?
- Hesabınızdaki ad, e-posta adresi ve telefon numarası kaldırılır; hesap anonimleştirilir ve bir daha giriş yapılamaz. (Site yönetiminin daire kaydındaki bilgiler ayrıdır; aşağıya bakın.)
- Tüm oturumlarınız kapatılır, site üyelikleriniz sonlandırılır.
- Size gönderilmiş bekleyen davetler, doğrulama kodları ve parola sıfırlama kayıtları silinir.
- Bildirim tercihleriniz, uygulama içi bildirimleriniz ve (varsa) cihaz bildirim kodlarınız silinir.
- Komşu sohbetindeki mesajlarınız silinir; mesaj gövdeleri 30 gün içinde kalıcı olarak yok edilir.
- Bekleyen katılım isteklerinizdeki telefon, not ve belge silinir.
Neler kalır, neden?
- Mali kayıtlar: aidat, borç, tahsilat, ödeme ve gider kayıtları mevzuat gereği (TTK ve VUK; en çok 10 yıl) saklanmak zorundadır. Bu kayıtlar kimliğinizden ayrılır, yani adınız ve iletişim bilgileriniz çıkarılmış olarak site yönetiminde kalır.
- Yönetimin daire sakin kaydı: site yönetiminin dairede sizin için tuttuğu sakin kaydı (ad, telefon, e-posta, malik/kiracı bilgisi) ve daire kodu yönetimin kaydıdır; bu bilgilerin veri sorumlusu site yönetimidir. Hesabınız silinince bu kayıt hesabınızdan ayrılır ama yönetim değiştirene ya da silene kadar yönetimde kalır. Silinmesini ya da düzeltilmesini site yönetiminizden isteyebilirsiniz. Sitenin yönetimine hesabın silindiği bildirilir.
- Yönetimle yazışmalar, talepler ve rezervasyonlar: yönetimle mesajlarınız, açtığınız arıza/istek talepleri ve yorumlarınız, ortak alan rezervasyonlarınız site yönetiminin kaydı olarak kalır; hesabınızdan ayrılır ve adınız görünmez; ancak içerikleri ile gönderim anındaki rol/daire etiketi (ör. “Malik – A Blok 5”) kalır. Bu kayıtların silinmesi için site yönetimine başvurabilirsiniz.
- Denetim kayıtları: güvenlik ve hesap verebilirlik için tutulan işlem kayıtları, anonimleşmiş hesaba bağlı olarak kalır.
- Yedekler: günlük şifreli yedeklerde veriniz en fazla 30 gün daha bulunabilir; bu süre sonunda yedekler silinir ve veriniz yedeklerden de çıkmış olur. Yedekler canlı sistemde kullanılmaz.
- Ziyaretçi ve kargo kayıtları 180 gün sonra zaten anonimleştirilir.
Site yönetiminin sizinle ilgili kayıtları (daire sakin kaydı, yazışmalar, talepler, defterler) site yönetimince, kendi saklama yükümlülükleri çerçevesinde silinir veya saklanır; Hanematik bu kayıtları yönetimin talimatı olmadan silmez. Bu konuda ilgili yönetime başvurabilirsiniz.
Teklif formu ile bize bıraktığınız bilgiler
Teklif/demo formuna girdiğiniz bilgilerin daha erken silinmesini istiyorsanız iletisim@hanematik.com.tr adresine, formda kullandığınız e-posta adresinden yazın. Silme talebi olmasa da bu kayıtlar 2 yıl sonra kendiliğinden silinir.