Son güncelleme: 10 Ekim 2026
1. Taraflar ve kapsam
Bu koşullar, Hanematik yazılımını ve tanıtım sitesini sunan Ferat TAŞ (gerçek kişi; şahıs şirketi kurulduğunda unvan güncellenecektir; “Hizmet Sağlayıcı”) ile hizmeti kullanan site/apartman yönetimleri (“Yönetim”) ve yönetimin davet ettiği sakinler, yetkililer ile kapı görevlileri (birlikte “Kullanıcı”) arasındadır. Hizmeti kullanmaya başlamakla bu koşulları kabul etmiş olursunuz. Yönetim adına hesap açan kişi, yönetimi bağlama yetkisine sahip olduğunu beyan eder.
2. Hizmetin tanımı
Hanematik; aidat ve ortak gider takibi, borç ve tahsilat, bütçe, arıza ve talep, duyuru, mesajlaşma, kargo ve ziyaretçi (kapı), doküman arşivi, genel kurul ve karar defteri, oylama gibi bina yönetimi işlerini web ve mobil uygulama üzerinden yürütmeye yarayan bir yazılım hizmetidir. Etkin özellikler abonelik teklifine ve yönetimin açtığı modüllere göre değişebilir. Hizmet bir muhasebe, hukuk veya vergi danışmanlığı değildir; hesaplama araçları ve sonuçları bilgilendirme amaçlıdır, doğruluğunu mevzuata göre kontrol etmek Yönetim’in sorumluluğundadır.
Hizmet Sağlayıcı sakinlerin ödemelerini kendi adına tahsil etmez. Bugün sakinler aidat ve diğer ödemeleri doğrudan Yönetim’in banka hesabına yapar; sisteme yalnız ödeme kaydı ve isteğe bağlı dekont görüntüsü girilir, Yönetim bu kayıtları onaylar. Kartla online ödeme şu an kullanıma açık değildir (“Çok yakında”). Devreye alındığında ödeme lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) tarafından işlenir ve tutar doğrudan Yönetim’in ödeme kuruluşundaki hesabına aktarılır; bu hizmete ilişkin şartlar ve ödeme kuruluşunun koşulları özellik açılmadan önce duyurulur. Kart bilgisi Hizmet Sağlayıcı’da saklanmaz.
3. Hesaplar
- Giriş, e-posta veya daire kodu ile parola kullanılarak yapılır. Bir kişi için tek hesap açılır; hesap birden fazla daire/siteye bağlanabilir.
- Verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir. Parolanızı gizli tutmak ve başkasına vermemek sizin sorumluluğunuzdadır; hesabınızda yetkisiz kullanım şüphesi varsa derhal parolanızı değiştirin ve bize bildirin.
- Hesabınızı istediğiniz zaman silebilirsiniz.
4. Site yönetiminin sorumlulukları
- Yönetim, sisteme girdiği verilerin (daire, borç, tahakkuk, duyuru, karar vb.) doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan sorumludur.
- Sakinlerin ve ziyaretçilerin kişisel verileri bakımından veri sorumlusu Yönetim’dir; aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirmek, hukuki dayanağı belirlemek ve ilgili kişilerin başvurularını yanıtlamak Yönetim’e aittir. Hizmet Sağlayıcı bu veriler bakımından veri işleyendir; taraflar arasındaki şartlar Veri İşleme Sözleşmesinde düzenlenmiştir.
- Yönetim, görevlendirdiği yetkililere (yönetici, muhasebeci, kapı görevlisi vb.) yalnız görevi için gereken yetkiyi vermeli, görevi biten kişilerin erişimini kaldırmalıdır.
- Kat Mülkiyeti Kanunu, vergi ve muhasebe mevzuatı gibi yükümlülüklerin yerine getirilmesi Yönetim’in sorumluluğundadır; yazılım bu işleri kolaylaştırır, yerine geçmez.
5. Ücretlendirme, abonelik ve deneme
- Ücretler siteye özel teklif ile belirlenir; teklifte kapsam (site ve daire sayısı), dönem, ücret ve varsa deneme süresi yer alır. Teklifin kabulüyle abonelik başlar. Abonelik ve plan Hizmet Sağlayıcı tarafından tanımlanır; uygulama içinde satın alma veya ödeme yoktur, abonelik bedeli teklif/sözleşme üzerinden uygulama dışında ödenir.
- Deneme süresi tanınmışsa bu süre boyunca hizmet tam kullanıma açıktır; süre sonunda abonelik aktif hale gelir ve faturalama başlar.
- Faturalar teklifte belirtilen yöntemle (örneğin banka havalesi/EFT) ve vadesinde ödenir. Ödeme, vadesini 15 gün aşarsa ödeme gecikmesi uyarısı gösterilir; 30 günü aşarsa ya da abonelik sona ererse hizmet durdurulur: Yönetim ve sakinler o kurumun verilerine uygulamadan erişemez. Veriler silinmez; Yönetim abonelik ve fatura bilgilerini görmeye devam eder ve verilerinin iadesini yazılı olarak talep edebilir. Ödeme yapılınca hizmet ve tüm veriler aynen geri gelir. Kişilerin hesap silme, kişisel veri indirme ve çıkış işlemleri her durumda açıktır.
- Abonelik süresi, yenileme ve iptal şartları teklifte yer alır. Tüketici sıfatındaki kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
- Teklif dışında fiyat değişikliği yapılacaksa önceden yazılı olarak bildirilir.
6. Kullanım kısıtları
Aşağıdakiler yasaktır:
- Hizmeti hukuka, genel ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı biçimde kullanmak; hakaret, tehdit, hukuka aykırı veya yanıltıcı içerik yüklemek.
- Başkasının hesabını izinsiz kullanmak, yetkisi olmadığı verilere erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini (hız sınırlama, yetkilendirme) aşmaya veya hizmeti aksatmaya çalışmak, otomatik araçlarla aşırı istek göndermek.
- Yazılımı tersine mühendislikle çözmeye, kopyalamaya veya yeniden satmaya çalışmak (yasanın izin verdiği haller saklıdır).
- Talep, mesaj ve not alanlarına gereksiz biçimde özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din vb.) veya başkasının kimlik belgesini yüklemek.
İhlal halinde Hizmet Sağlayıcı ilgili içeriği kaldırabilir, hesabı kısıtlayabilir veya askıya alabilir; yasal yolları saklıdır.
7. Fikri mülkiyet
Yazılım, tasarım, logo, marka ve tanıtım sitesi içerikleri Hizmet Sağlayıcı’ya aittir; Kullanıcı’ya abonelik süresince devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. Yönetim ve sakinlerin sisteme yüklediği veri ve içeriklerin hakları kendilerinde kalır; Hizmet Sağlayıcı bunları yalnız hizmeti sunmak (barındırma, yedekleme, gösterme) için işleme hakkı kazanır.
8. Hizmet sürekliliği ve yedekleme
- Hizmet, makul özenle kesintisiz sunulmaya çalışılır; planlı bakım mümkün olduğunca önceden duyurulur. Kesintisiz veya hatasız çalışma garanti edilmez.
- Veritabanı ve dosyalar günlük olarak GPG (AES-256) ile şifrelenmiş olarak yedeklenir; yedekler sunucuda ve sunucu dışı kopya olarak Google Drive’da (yurt dışı) 30 gün saklanır. Yedekler, olağanüstü durumda sistemi geri kurmak içindir; tek tek kayıt geri yükleme taahhüdü değildir.
- Yönetim, kritik kayıtlarını raporlar ve dışa aktarma araçlarıyla kendi arşivinde de tutmalıdır.
- Barındırma ve e-posta altyapısı üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışır; ayrıntı için alt işleyenler listesine bakın.
9. Sorumluluk sınırı
Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğu, kusuru ve yasal sınırlar dahilinde, ilgili dönemde ödenen abonelik ücreti ile sınırlıdır. Dolaylı zararlardan, kâr kaybından, Yönetim veya Kullanıcılar tarafından girilen hatalı verilerden, hesap güvenliğinin Kullanıcı tarafından ihmal edilmesinden, mücbir sebepten (doğal afet, genel altyapı ve internet kesintileri, üçüncü taraf sağlayıcı arızaları vb.) doğan zararlardan sorumlu değildir. Bu sınırlama; ağır kusur, kasıt ve emredici mevzuatın (özellikle tüketici mevzuatının) sorumluluğu sınırlamaya izin vermediği haller için geçerli değildir.
10. Fesih, veri iadesi ve silinmesi
- Yönetim aboneliğini teklifteki şartlara göre sonlandırabilir. Hizmet Sağlayıcı, bu koşulların ağır ihlali veya uzun süreli ödememe halinde hizmeti, makul bir bildirim sonrasında durdurabilir.
- Fesihten sonra Yönetim, talep etmesi halinde kendi verilerinin dışa aktarılmış bir kopyasını alır. Hizmet Sağlayıcı talebi en geç 30 gün içinde yerine getirir.
- Veri iadesinden ya da Yönetim’in yazılı silme talebinden sonra Yönetim’e ait veriler üretim sisteminden silinir veya anonimleştirilir; yedeklerdeki kopyalar 30 gün içinde döngüyle kendiliğinden silinir. Mevzuatın saklamayı zorunlu kıldığı kayıtlar yasal süre boyunca saklanabilir.
- Süresi dolan ya da askıya alınan aboneliklerde de veriler Yönetim talebi olmadan silinmez; bu durumda hizmet durdurulmuş olarak saklanır ve ödeme yapılınca aynen geri gelir.
11. Kişisel veriler
Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi ile düzenlenir.
12. Değişiklikler
Bu koşullar değişebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinde veya e-postayla duyurulur ve bu sayfanın tarihi güncellenir. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmek yeni koşulları kabul anlamına gelir; kabul etmeyen kullanıcı hesabını silebilir ve Yönetim aboneliğini sonlandırabilir.
13. Uygulanacak hukuk ve yetki
Bu koşullara Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda, tüketici sıfatındaki kullanıcılar bakımından tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı (6502 sayılı Kanun) saklıdır; diğer hallerde Hizmet Sağlayıcı’nın yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
14. İletişim
Ferat TAŞ, iletisim@hanematik.com.tr